Buongiorno a tutti,
Buongiorno a tutti,
da sempre noi di Adv Media Lab pensiamo che sia importante poter sfruttare al meglio le funzionalità del CRM, specialmente quando semplificano il lavoro!
Ecco allora una selezione delle novità implementate da HubSpot dall’inizio dell’anno e le sue diverse integrazioni in arrivo.
Partiamo con una veloce panoramica delle funzionalità già disponibili👇🏼
🗓️ Visualizzazione del calendario durante la pianificazione nel CRM: Questo aggiornamento consente agli utenti di visualizzare la disponibilità del proprio calendario durante la pianificazione di una riunione direttamente da dentro HubSpot. [TUTTI I PIANI]
🔍 Filtri "OR": Da qualche mese è stata introdotta la logica "OR" nei filtri degli oggetti (così com’era già per gli elenchi) fornendo maggiore flessibilità nelle ricerche di contatti. [TUTTI I PIANI]
📩 Creazione liste con record casuali: Questa funzionalità permette di creare un elenco statico di un numero preciso di contatti o aziende casuali a partire da un altro elenco. [MARKETING ENTERPRISE ]
📊 Miglioramenti nell'importazione e esportazione dei dati: L’esperienza dell’importazione e dell’esportazione dei record è stata migliorata. È ora possibile:
- riprendere un’importazione iniziata in precedenza [TUTTI I PIANI]
- utilizzare un’importazione precedente come modello copiandone le impostazioni (numero di colonne, mappatura tra colonne e proprietà,...) così da evitare errori [TUTTI I PIANI]
- utilizzare un custom ID per deal, ticket e custom object, facilitando la deduplicazione dei record [TUTTI I PIANI]
- scegliere se creare i nuovi record, aggiornare solo gli esistenti o entrambe le cose [TUTTI I PIANI]
🧹 Pulizia dei workflow: HubSpot offre ora suggerimenti di "Clean up". Questa permette di ottimizzare il flusso di lavoro, migliorandone le prestazioni e semplificando la sua visualizzazione. [MARKETING, SALES, SERVICE, OPERATIONS PROFESSIONAL ED ENTERPRISE]
💡 Copiare e incollare le azioni da un workflow a un altro: basterà aprire i due flussi di lavoro in due schede separate e poi andare nell’azione da copiare e cliccare sul menù a discesa “Azioni” e selezionare “Copia negli appunti”. Dopodiché andare nell’altro flusso e cliccare nuovamente su “Azioni” dello step più vicino al punto in cui si vuole incollare l’azione copiata. [MARKETING, SALES, SERVICE, OPERATIONS PROFESSIONAL ED ENTERPRISE]
🟢 Opzione Click to chat WhatsApp per le CTA: Quando si crea una nuova CTA, è ora possibile andare a scegliere di inserire un invito all’utilizzo di WhatsApp. Utile come canale live. [MARKETING E SERVICE PROFESSIONAL ED ENTERPRISE]
🎧 Playlist di coaching: è una nuova funzionalità che consente agli utenti di salvare le registrazioni delle chiamate che possano servire a formare una nuova risorsa Sales in playlist, semplificando così l'onboarding. [SALES E SERVICE PROFESSIONAL ED ENTERPRISE]
🔐 Content approvals: Questa funzione è stata pensata per migliorare il processo di pubblicazione, imponendo limiti agli utenti. Ad esempio, un utente deve ottenere l'approvazione da un manager (utente con i permessi di approvazione) prima di poter pubblicare. [CMS E MARKETING ENTERPRISE]
🔶 Logica condizionale per le proprietà in fase di creazione record: nel form di creazione di contatti, aziende, ticket o trattative, sarà adesso possibile andare a integrare una logica condizionale tra le proprietà. Questo vale solo per le proprietà che hanno dei valori predefiniti. [TUTTI I PIANI PROFESSIONAL ED ENTERPRISE]
⚠️ Check dei duplicati giornaliero grazie all'IA: Questa funzionalità è già attiva e consultabile nella sezione "Gestisci duplicati" di aziende e contatti. È aggiornata ogni 24h e mostra fino a 2000 potenziale duplicati. [TUTTI I PIANI PROFESSIONAL ED ENTERPRISE]
🗓️ Creazione meeting per conto di altri e rotazione: È ora possibile prenotare riunioni per conto di altri, sia in modo diretto che con lo strumento di rotazione di tipo Round-Robin. È possibile creare la riunione direttamente dalle schede contatto, azienda, trattativa o ticket. [SALES E SERVICE PROFESSIONAL ED ENTERPRISE]
✅ Nuove funzionalità per chi ha impostato Whatsapp nell'inbox di HubSpot: sono state aggiunte le conferme di lettura, i metadati del singolo messaggio (numero che ha inviato, numero che ha ricevuto e ora), quarantena dei messaggi e spostamento tra caselle di posta (inbox) diverse. [MARKETING E SERVICE PROFESSIONAL ED ENTERPRISE]
Qui, invece, la lista delle funzionalità al momento in fase di test a cui è possibile accedere su richiesta: ⬇️
🤖 AI content assistant: L'assistente AI di contenuti consente di generare contenuti in ogni strumento HubSpot:
- email di marketing
- post del blog
- social post
- landing page
- pagine del sito web
- conversazioni nella inbox
- email commerciali - dall’estensione Sales per Gmail e dall’applicazione mobile (al momento solo iOs).
Inoltre, è possibile modificare il testo esistente, scegliendo di riscrivere, accorciare, espandere o cambiare il tono del testo selezionato. ATTENZIONE: il content assistant deve essere attivato dalle impostazioni di HubSpot. La funzionalità è fornita in collaborazione con OpenAi. [TUTTI I PIANI]
📲 Nuovo menù CTA: HubSpot ha introdotto un nuovo menù delle CTA. Il nuovo design è molto più intuitivo, facilita la creazione di call to action efficaci e rende più semplice l'inserimento dei link. Questo nuovo menù andrà gradualmente a sostituire il vecchio e sarà il menù di default per i nuovi account HubSpot. [MARKETING E CMS STARTER, PROFESSIONAL ED ENTERPRISE]
💌 Email Marketing e CTA: Le nuove CTA sono ora supportate nello strumento Email Marketing. Essendo inserite come HTML, hanno meno problemi di visualizzazione rispetto alle vecchie CTA, permettendo un tracking del comportamento dell'utente ancora più preciso. Al momento la funzione è disponibile solo per le CTA di tipo bottone e immagine. [MARKETING E CMS STARTER, PROFESSIONAL ED ENTERPRISE]
📤 Registrazione retroattiva delle email sul CRM (estensione Sales): questa nuova funzionalità permette agli utenti dell'estensione di registrare le loro email nel CRM senza dover rispondere a un thread di email esistente o attendere la risposta di un potenziale cliente. [TUTTI GLI UTENTI]
Finisce qui la nostra carrellata delle novità di HubSpot. Per saperne di più o per richiedere aiuto attivare una funzionalità ancora in fase di beta testing è possibile contattare Sara o Stefania, le nostre CRM specialist!
Un caro saluto,
Il Team CRM di Adv Media Lab
